Häufig gestellte Fragen

Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich und versenden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen. Sobald deine Kerzen auf dem Weg sind, erhältst du von uns eine E-Mail mit den Tracking-Daten von DHL und kannst dein Paket so live verfolgen.

Solltest du eine durch den Transport beschädigte Kerze erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@shop-ceris.com oder frage hier eine Rückgabe an: https://shopify.com/64617775330/account/

Bitte beachte dafür unser Rückgaberecht.

Unsere Duftkerzen werden aus Sojawachs aus 100% gentechnik-freiem Anbau hergestellt. Für unsere Designkerzen verwenden wir hochwertiges Rapswachs aus deutscher Produktion. Die Spruch- und Motivkerzen sind aus Stearin/Paraffin hergestellt, ebenso wie unsere Dip Dye Kerzen. Diese werden jedoch zusätzlich in nachhaltiges Rapswachs getaucht.

Ja. Wenn Du einen speziellen Wunsch für ein Produkt hast, kontaktiere uns einfach unter support@shop-ceris.com.

Unsere Deko-Kerzen dienen, wie der Name schon sagt, in erster Linie der Dekoration. Aber natürlich können die Kerzen auch angezündet werden. Bitte achte aber darauf, dass die Kerze beim Anzünden auf einer feuerfesten Unterlage steht. Wir verwenden hochwertiges Rapswachs aus deutscher Produktion, das aus der in Europa heimischen Rapspflanze gewonnen wird. Als heimischer, nachwachsender Rohstoff ist Raps zu 100% biologisch abbaubar. Rapswachs brennt langsamer als herkömmliches Wachs, rußt nicht und ist daher gesundheitlich unbedenklich.

Kerzen aus natürlichen Wachsen wie Raps- oder Sojawachs entwickeln mit der Zeit ein sogenanntes "Frosting". Dabei handelt es sich um eine weiße, leicht kristalline Schicht, die sich auf der Oberfläche der Kerze bildet. Bei naturfarbenen Kerzen ist dieses Phänomen kaum oder gar nicht zu erkennen. Bei farbigen Kerzen, insbesondere bei dunkleren Farben, ist es umso deutlicher zu sehen. Dieser natürliche Vorgang tritt bei Kerzen auf, die keine chemischen Zusätze enthalten. Du kannst dir also sicher sein, dass für die Herstellung deiner Kerze nur natürliche Materialien verwendet worden sind.

Leider nein. Derzeit verkaufen wir - außer in einigen ausgewählten Partnergeschäften - unsere Kerzen ausschließlich online.

Ja, wir bieten eine Selbstabholung in 80636 München an. Bitte kontaktiere uns per E-Mail unter support@shop-ceris.com, wenn du die Kerzen abholen möchtest. Die Versandkosten werden in diesem Fall selbstverständlich nicht berechnet bzw. erstattet.

Da DHL wieder einmal die Preise erhöht hat, mussten wir leider auch Anpassungen bei den Versandkosten vornehmen. Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 4,95€. Ab einem Einkaufswert von 29€ liefern wir in Deutschland versandkostenfrei. Weitere Kosten für Expressversand und internationale Sendungen findest du unter Versandbedingungen.